PTS WORLDWIDE EXPRESS


- Gönderi İzleme
- Online Kurye Çağırma
- Kurye Fiyat Hesaplama
- Hava Kargo Fiyat Hesaplama
- Görüş ve Öneriler
- Müşteri Memnuniyeti Anketi

  English Ana Sayfa Hakkımızda İnsan Kaynakları İletişim

PTS Express PTS Havayolu PTS Karayolu PTS Denizyolu PTS Demiryolu
Haberler
- PTS 20 Yaşında
- Alıcı ödemeli servis kapsama alanımız genişledi
- ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Belgesi
- Evrensel Posta Hizmeti
- Sektörün en gelişmiş otomasyonu; myPTS
- PTS sadece Linux işletim sistemi kullanıyor
- PTS´ten hayat kurtaran çözümler
- Yakıt ve Güvenlik Müşteri Katılım Payı
- Hızlı Kargo Taşımacılığında ayrıcalıklarımız
- PTS Hava Kargo Servisi
- PTS ile YTO Express arasında dev işbirliği
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Kalite Belgesi

Daha yüksek kalitede hizmet üretmek için harcadığımız emek ve çabalarımız sonucunda, daha önce almaya hak kazandığımız, Kalite Yönetim Sistemi standardının son ve güncel versiyonu ISO 9001:2008 Kalite Sistem Belgesinden sonra; kalite yolculuğumuzda, yeni bir kilometre taşını daha aşmış bulunmaktayız.

Yapılan yoğun ve uzun denetimler sonunda, Müşteri Memnuniyeti; Kuruluşlarda Şikayetlerin Ele Alınması faaliyetlerini kapsayan ISO 10002 Standardına uygunluğumuzun onaylandığını ve bu standardın öngördüğü Kalite Belgesini almaya hak kazandığımızı gururla belirtmek isteriz.


Sürekli iyileşme ve verimliliğin artırılmasını hedefleyen süreç tabanlı, müşteri odaklılığını ön planda tutan bir yönetim modelini benimseyen kuruluşumuzda; müşteri odaklı bir ortamda müşteri memnuniyetinin artırılması, alınan her bir şikayetin çözüme ulaştırılması, müşteri hizmetinin iyileştirilmesi için kuruluşumuzun kabiliyetinin geliştirilmesi, şikayetçilerin gereksinimleriyle beklentilerinin tanınması ve ele alınması, şikayetçilere açık etkili ve kullanımı kolay şikayetler sürecinin sağlanması, hizmet kalitesini iyileştirmek için şikayetlerin analizi ve değerlendirilmesi, ISO 10002 standardının öngördüğü ilkeler doğrultusunda gerçekleştirilecektir. 

Bu suretle, değerli müşterilerimizin kaliteye yönelik taleplerini daima ön planda tutarak yerine getirmek ve daha yüksek kalitede hizmet üretmek olanağına sahip olacağımıza inanmaktayız.

 





PTS Express PTS Havayolu PTS Karayolu PTS Denizyolu PTS Demiryolu
Hakkımızda   İnsan Kaynakları İletişim